La SNCF dévoile un dispositif de mesures pour clarifier son offre. Pour les plus petits prix, la règle reste l’anticipation.

Plus de clarté, davantage d’information. Dont acte. La SNCF a entendu les attentes exprimées par ses clients en matière de tarifs. Et y a répondu le 28 octobre par la voix de son président, Guillaume Pepy et de sa directrice générale déléguée Voyageurs France Europe, Mireille Faugère, en présence de Luc Chatel, secrétaire d’Etat à la Consommation.

Au cœur des mesures annoncées devant la presse, le souci de la lisibilité. Les clients de la SNCF auront désormais à choisir parmi trois tarifs seulement : les Petits Prix (Prem’s, Promo, Bons Plans du net,…) ; les billets Loisirs, dont le prix varie en fonction de la date d’achat et de la fréquentation des trains ; les billets Pro, qui associent davantage de flexibilité et un accès à des services dédiés. A l’exception des billets Petits Prix, tous les tarifs sont échangeables et remboursables.

De nouveaux guides d’information disponibles dans les points de vente présentent le détail des tarifs, ainsi que des exemples sur les 100 destinations TGV les plus fréquentées. Objectif : permettre à chacun de situer le prix de son billet par rapport aux tarifs minimal et maximal.

Enfin, le site voyages-sncf.com présentera dès décembre l’amplitude des prix sur les destinations TGV les plus fréquentées et affichera tous les trains de la tranche horaire choisie par le client, y compris les trains complets.