Vous êtes 460 000 personnes handicapées à prendre le train chaque année. Pour vous, la SNCF lance l’aménagement de ses gares et de ses trains, et réinvente l’accueil et l’accompagnement.

Désormais, les voyageurs handicapés ont leur Centre de Service dédié. Pour réserver votre voyage et vous déplacer en toute sérénité, contactez le Centre Accès Plus par téléphone, fax, e-mail ou Internet, au moins 48 heures avant la date de votre départ.
Un conseiller Accès Plus vous écoute et organise avec vous votre voyage. Il vous informe du niveau d’accessibilité des gares et des trains tout au long de votre parcours en tenant compte de vos besoins spécifiques et procède à la réservation de votre titre de transport.

Réservez aussi le service Plus dont vous avez besoin : l’accueil en gare par un agent et l’accompagnement jusqu’à votre place dans le train. Grâce à votre réservation, le Chef de bord sera informé de votre présence.

En cas de difficulté imprévue ou d’incident pendant votre trajet, la Ligne Urgence Accessibilité vous permet d’être localisé et secouru en gare ou dans le train.
Tél : 0 890 640 650 puis tapez 2 (0,11 € TTC/mn) ou pour les personnes malentendantes ou sourdes par SMS au 0 610 640 650 (numéro non surtaxé).

Ce service gratuit est à la disposition des titulaires de la carte d’invalidité (80 % d’invalidité et plus), de la carte “réformé/pensionné de guerre” et de toute personne se présentant en gare avec son propre fauteuil roulant.

Le Centre Accès Plus est joignable 7 jours sur 7 (de 7h à 22h). Au premier trimestre 2008, le service Accès Plus sera disponible sur 350 gares.